Seus dados, explicados sem letras miúdas.

1. Dados que podem ser tratados

• Dados de cadastro e contratação, como nome, empresa, e-mail, plano e situação da assinatura.
• Dados técnicos e de segurança, como endereço IP, navegador, dispositivo, registros de acesso e ações no painel.
• Identificadores de campanha e atribuição, como UTM, click ID, fbclid, fbp e fbc.
• Dados de operação do WhatsApp estritamente necessários ao rastreamento, como identificador do grupo, horários de entrada ou saída, estado da conexão e informações técnicas da sessão.
• Dados de pagamento fornecidos pelo Mercado Pago, como identificador, status, meio utilizado e datas da assinatura. A SpeedTrack não recebe números completos de cartão, códigos de segurança ou credenciais bancárias.
• Mensagens e solicitações enviadas ao suporte.

2. Para que usamos os dados

• Criar, autenticar e administrar contas de clientes.
• Rastrear cliques, atribuir entradas a campanhas e enviar eventos às integrações configuradas pelo cliente.
• Processar assinaturas, confirmar pagamentos, controlar limites do plano e prevenir fraude.
• Prestar suporte, corrigir falhas, proteger a plataforma e manter registros de auditoria.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e exercer direitos em processos.
• Melhorar a estabilidade e a experiência do serviço por meio de métricas agregadas.

3. Bases legais

Conforme o contexto, o tratamento pode se apoiar na execução do contrato, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos, na prevenção à fraude, no legítimo interesse avaliado com respeito aos direitos do titular ou no consentimento, quando ele for necessário.

4. Papel da SpeedTrack e do cliente

Para dados de cadastro, cobrança, segurança e suporte, a SpeedTrack atua como controladora. No rastreamento configurado pelo cliente em suas páginas, campanhas e grupos, o cliente define as finalidades e normalmente atua como controlador, enquanto a SpeedTrack trata os dados em seu nome como operadora.

O cliente é responsável por informar adequadamente seus leads e participantes e por possuir uma base legal válida para as integrações e eventos que configurar.

5. Compartilhamento

Compartilhamos apenas o necessário com prestadores que apoiam a operação, como hospedagem e infraestrutura, Mercado Pago para pagamentos, Meta para eventos configurados e WhatsApp para a conexão autorizada pelo cliente. Também poderá haver compartilhamento por obrigação legal, ordem de autoridade competente, prevenção de fraude ou proteção de direitos.

Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas contratuais e de segurança compatíveis com a legislação aplicável.

6. Retenção e eliminação

Mantemos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço, proteger a operação e cumprir obrigações legais ou regulatórias. Após o encerramento, os dados são eliminados ou anonimizados quando possível, ressalvadas as hipóteses legais de conservação e cópias de segurança com acesso restrito.

7. Segurança

Aplicamos controles técnicos e administrativos proporcionais ao risco, incluindo controle de acesso, isolamento entre clientes, proteção de credenciais, registros de segurança e atualizações da infraestrutura. Nenhum ambiente é totalmente imune a incidentes; por isso, investigamos eventos e adotamos as comunicações cabíveis quando necessário.

8. Direitos do titular

• Confirmar a existência de tratamento e acessar os dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio, eliminação ou portabilidade, quando aplicável.
• Obter informações sobre compartilhamento e sobre as consequências de negar consentimento.
• Revogar consentimento, opor-se a tratamento irregular e solicitar revisão de decisão automatizada, quando aplicável.
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados ou aos órgãos de defesa do consumidor.

9. Cookies e identificadores

A SpeedTrack pode usar cookies e armazenamento local essenciais para sessão, segurança e funcionamento do painel. Páginas monitoradas pelo cliente também podem gravar identificadores de atribuição conforme a configuração da campanha. Cookies não essenciais, quando usados, dependerão das escolhas e avisos aplicáveis.

10. Crianças e adolescentes

O serviço é destinado a empresas e profissionais maiores de 18 anos. A SpeedTrack não busca coletar intencionalmente dados de crianças. Se você identificar esse tipo de dado em nossa operação, entre em contato para avaliação e providências.